FAQ

Häufig gestellte Fragen

Erhalten Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

Wie nutze ich die Services von Stockoza?

Unsere Kunden wählen Assets oder Handelspapiere für ihre Investition aus und werden von uns beim gesamten Prozess durch professionelle Broker und Experten unterstützt, um den Wert ihrer Investition zu steigern.

Wie eröffne ich ein echtes Konto?

Nach Ihrer Registrierung wird Ihnen ein Konto zugewiesen, mit dem Sie handeln können.

Wie zahle ich etwas auf mein Konto ein?

Ein Live-Handel kann auf unterschiedliche Arten finanziert werden, u. a. durch Ihre Visa- oder MasterCard-Karte. Skrill und Neteller sowie weitere Zahlungssysteme können ebenfalls für Einzahlungen verwendet werden.

Wie hebe ich Geld ab?

In Ihrem Konto finden Sie die Schaltfläche "Geld abheben" im Menü. Geben Sie den gewünschten Betrag und alle weiteren Informationen an. Das System wird die Anfrage anschließend verarbeiten.

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld erhalte?

Abhebungen werden in der Regel in 3-4 Werktagen bearbeitet. In einigen Fällen kann dies jedoch auch schneller gehen oder länger dauern.

Ist die Nutzung des Supports kostenpflichtig?

Für die Nutzung des Customer Supports fallen keine zusätzlichen Kosten für unsere Kunden an.

Wie lange dauert es, bis ich Boni und Prämien auf meinem Konto sehe?

Boni, Prämien und sogar Profite werden automatisch aufgeführt und sind direkt ersichtlich, wenn das System online ist und es keine Probleme mit dem Konto oder den Einzahlungen gibt.

Wie kann ich den Status meiner Beschwerde oder Anfrage prüfen?

Die Fragen und Anforderungen unserer Kunden werden durch den Support-Mitarbeiter bearbeitet, der die Anfrage telefonisch entgegengenommen hat. Unser Mitarbeiter wird Sie telefonisch über den Status Ihrer Beschwerde oder Anfrage informieren.

Wie kann ich meine Konto-Informationen ändern?

Kontoinformationen können nur vor der Verifizierung geändert werden. Bestimmte Informationen, wie E-Mail, Kontaktnummer und Adresse können gegebenenfalls geändert werden. Der Kunde muss dafür spezifische Dokumente einreichen, damit die Informationen verifiziert werden können.

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